品牌概况
六年多,把“回来就有落脚”这件事做顺
六年多前,杏悦地址只做了一个很简单的决定:让回来的人第一眼就看见该走的那条路。今天,这件事变成了两步到达的路径、一块电脑端首屏,和一个每三天跟进的公告区。
从哪里来
从一个夜里绕路的窗口开始
最早的时候,杏悦地址只有一页。所有入口摊开放在同一个屏幕上,不做折叠,不做轮播,也不放任何要先看完才能点的东西。
一页也会慢慢变挤。后来我们重新排了一遍路径,把中间那些“再点一次”的过渡层全部去掉——从电脑端进主页,两步之内就能站到入口前面。
六年多下来,页面改过好几轮,判断标准一直没换:一个已经累了的人,还需要为找路再动一次脑子吗。需要,就说明这里还没做好。
落脚的地方,不该让人再多想一步。
怎么做事
四件一直没有松手的事
路径短、界面静、设备宽、更新勤。每一条背后,都有一件你在页面上直接看得见的事。
路径要短 两步之内站到入口前
改版时把中间层压掉了一整轮,也去掉了那些“再点一次才能继续”的按钮。从电脑端进来,主页首屏就是入口本身,不用先经过任何介绍页。
界面要静 没有弹窗,也没有闪动
主背景是月光米白,深墨绿压住首尾的重量,杏子橙只在入口和当前栏目上亮一下。没有自动播放的轮播,没有跳出来的浮层,也没有追着你走的提示条。
设备要宽 1280px 及以上首屏看全
电脑端页面针对 1280px 及以上大屏重排过,入口区块不用滚动就能完整看到。手机端导航收进抽屉,栏目顺序和电脑上完全一样,换设备不用重新找位置。
更新要勤 公告区每 3 天跟进一次
有改动就写进公告区,每三天跟进一次。哪一条是新的,看发布时间就能认出来,不用你逐条去比对。
版本年轮
四步走过来,每一步都解决一个具体的别扭
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v1.0
单页入口
把所有去处收拢到同一个屏幕,第一次打开就能看全。代价是入口一多,页面也跟着被拉长。
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v2.0
两步路径
压掉中间的过渡层,从主页出发两步到位。路径短了,大屏上却开始出现要滚动才能看全的问题。
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v3.0
电脑端大屏适配
围绕 1280px 及以上重新排布首屏,入口区块一次放全,鼠标不用先滚一轮才看得见。
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v3.4
公告区右置
新用户页面右侧单独辟出一条纵向节奏,更新每三天跟进一次,第一次来的人也能看清最近动了哪里。
谁在守
18 个人,分工落在三件事上
有人负责把入口说明写清楚,有人负责确认这条路明天还通着,也有人负责在你找不到的时候接住你。客服时段为工作日 9:00–18:00,写邮件进来一般当天就有人回。
- 06 内容维护与更新跟进。改了什么,当天就写进公告区,不攒着。
- 09 技术支持与入口巡检。每月把两步路径完整走一遍,确认没有中途断掉的地方。
- 03 客服与对外沟通。工作日的白天,电话和邮箱那头都有人守着。
今天的样子
六年之后,几件说得出来的事
- 6 年+ 连续运营,入口没有间断过
- 31 个 省级行政区有访问记录,其中辽宁最多
- 每月 1 次 把两步路径从头到尾完整走一遍
注册过的访问用户里,一半以上在三次访问之内就固定在自己的那条路径上,之后每次回来几乎都走同一条。
一起把路铺长
12 家合作方,把入口铺到更多人经过的地方
我们和 12 家本地生活服务、内容创作与社区信息类合作方保持入口互链。对你来说,从合作方的页面过来,同样两步就能落到入口;对我们来说,是让这条路多几个开口,少一点绕行。
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本地生活服务
入口被放进他们日常的服务路径里,用户在处理身边事情的时候顺手就能过来歇一脚。
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内容创作
在文章与稿件里保留稳定的入口位置,读者看到的那一刻就能直接进去,不必另外去搜。
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社区信息
面向同城与社区的信息入口,让辽宁一带的用户更容易就近找到自己的落脚点。